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Envío y entrega

Todos los días, atendemos a miles de clientes en todo el mundo y nos esforzamos por brindar el más alto nivel de servicio.

Opciones de entrega

Ofrecemos envío estándar. Los gastos de envío pueden variar según la dirección de entrega.

Todas las opciones de envío y sus tarifas correspondientes se mostrarán al finalizar la compra.

Tiempos de envío

El tiempo de envío comienza desde el momento en que se procesa y envía un pedido. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. Esto suele ser de 1 a 3 días hábiles después de que se acepta su pedido. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento y el tiempo de envío pueden demorar más durante la venta.

Aceptamos pedidos en todo el mundo, y el alcance de la entrega cubre básicamente todas las partes del mundo, excepto algunos países y áreas. Y si no está seguro de si su país se encuentra dentro de las áreas de entrega, comuníquese con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda.

En situaciones de demoras personalizadas, el tiempo de envío puede demorar más de lo habitual. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros socios de envío para minimizar el impacto potencial de los retrasos en la aduana.

Responsabilidad del cliente

Es su responsabilidad asegurarse de que los detalles de envío se completen correctamente al finalizar la compra para evitar cualquier posibilidad de una entrega fallida. Si encuentra que la información de su pedido es incorrecta, comuníquese con nuestro servicio al cliente con su número de pedido y corrija los detalles de envío tan pronto como pueda. Pedimos disculpas por no poder redirigir o retirar ningún pedido una vez que se han enviado los artículos.

Para la entrega fallida causada por detalles de envío incorrectos o inexactos del cliente, no podremos reembolsarle.

Restricciones de envío

Para los pedidos enviados a ubicaciones remotas, el tiempo de envío tardará más de lo habitual. Permita tiempo adicional para los pedidos.

Cómo realizar un seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido nos haya dejado, recibirá un correo electrónico con su información de seguimiento para que pueda seguir su progreso.

Para rastrear su pedido, simplemente ingrese los detalles.

Derechos de aduana

Para pedidos internacionales, los aranceles, impuestos y cargos de importación no están incluidos en el costo de envío. Por lo tanto, los aranceles aduaneros o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. En su caso, estos cargos deben ser pagados por los clientes, especialmente si elige Envío Express para su pedido. Los clientes asumen la responsabilidad total de todos los costos de envío de devolución, cargos de aduana y tarifas de manejo en caso de que se nieguen a aceptar un paquete debido a aranceles o impuestos de importación.

Nota de entrega

Para piezas dañadas o faltantes, comuníquese con nuestro Servicio al cliente para obtener más ayuda.

El tiempo de envío tardará más de lo habitual durante la venta.